Hospedaje

Términos y Condiciones del servicio de hospedaje de páginas web

Ofrecemos distintas soluciones de hospedaje dependiendo del nivel de autonomía técnica que requieras. Si buscas un sitio administrado completamente por nuestro equipo, te recomendamos las opciones Página Estática o WordPress. Si deseas mayor control y autonomía, puedes optar por un plan con cPanel individual. La siguiente tabla muestra una comparación completa.

Definiciones

De una parte, Dupla diseño y programación SA de CV, en adelante referida como “Dupla”, con domicilio en Paseo de la Reforma 376, colonia Juárez, CP 06600, en la Ciudad de México, y número de identificación fiscal DDP130523S25, actuando como la entidad proveedora del servicio solicitado.

De otra parte, el Cliente, siendo cualquier persona o entidad que haya adquirido nuestros servicios de hospedaje de páginas web. El Cliente contrata los servicios proporcionados por Dupla de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este contrato.

Servicios

Servicio de hospedaje de páginas web, incluyendo cualquier software, hardware, ancho de banda, almacenamiento y otros recursos asociados.

Uso aceptable

El Cliente acepta utilizar nuestro servicio de manera ética y legal. No se permite el uso del servicio para actividades ilegales, dañinas o que violen los derechos de terceros.

Responsabilidades de Dupla

– Dupla se compromete a proporcionar los servicios de hospedaje web conforme a los términos de este contrato.
– Dupla se esforzará por mantener la disponibilidad y accesibilidad del servicio, sin garantizar ausencia de interrupciones o errores.
– Implementará medidas de seguridad razonables para proteger la integridad de los sitios alojados.
– Se reserva el derecho de realizar actualizaciones en la infraestructura, notificando al Cliente con antelación cuando sea posible.
– Dupla no es responsable por pérdida de datos por causas fuera de su control (ataques, fallos de hardware, etc.).
– No supervisa ni aprueba el contenido alojado por los Clientes. La responsabilidad legal del contenido recae en el Cliente.

Responsabilidades del Cliente

– Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
– Ser responsable del contenido alojado.
– Realizar copias de seguridad periódicas de su sitio.

Paquetes de hospedaje
Todos nuestros paquetes de hospedaje, sin importar el nivel de autonomía o el tipo de sitio, incluyen lo siguiente:

– Procesamiento con 8 núcleos vCPU
– 16 GB de memoria RAM garantizada
– Ancho de banda sin medición
– Certificado SSL gratuito para mantener tu sitio seguro

Las diferencias entre paquetes se encuentran en el acceso técnico, autonomía del cliente y capacidad de administración del entorno.

Comparativa de planes disponibles

*En los planes cPanel, el Cliente administra directamente servicios como respaldos, copias de seguridad y correos electrónicos.
**Precios sin IVA, expresados en pesos mexicanos.

¿Qué incluye cada plan?

– Página Estática: Ideal para sitios institucionales, sin necesidad de cambios frecuentes. Administración técnica a cargo de Dupla.
– WordPress / WooCommerce: Para blogs, sitios dinámicos o tiendas en línea. Tú gestionas el contenido, nosotros nos encargamos del soporte técnico.
– cPanel Individual: Pensado para usuarios con conocimientos técnicos. Tienes control total sobre tu sitio, correos y base de datos.

¿Qué es cPanel? Es un panel de control que te permite gestionar tu sitio web (archivos, correos, bases de datos, dominios, etc.) de forma visual, sin necesidad de programar. Solo los planes cPanel Individual incluyen acceso directo al panel.

Pagos y facturación

El Cliente se compromete a pagar conforme a los términos y tarifas acordadas. Los pagos atrasados podrían derivar en la suspensión o cancelación del servicio.

Cancelaciones y reembolsos

El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento mediante notificación escrita con al menos 7 días de anticipación. No se otorgan reembolsos por tiempo no utilizado del periodo actual.

Suspensiones y terminaciones

Dupla podrá suspender o cancelar los servicios en caso de incumplimiento de estos términos. Se procurará notificar al Cliente previamente, salvo casos graves.

Seguridad y copias de seguridad

Dupla no es responsable por ataques, malware u otras amenazas. Es responsabilidad del Cliente implementar medidas adecuadas.

Dupla ofrece planes con copias de seguridad como protección adicional, sin garantizar su integridad o disponibilidad.

Monitoreo y mantenimiento

Dupla ofrece monitoreo básico de salud del sitio para mitigar posibles problemas. No garantiza la prevención de todos los incidentes ni se responsabiliza por interrupciones del servicio.

Requisitos de seguridad para sitios alojados

Todo sitio alojado debe contar con validación CAPTCHA en formularios y con el plugin gratuito WordFence (para WordPress). La versión premium es opcional y corre por cuenta del Cliente.

Modificaciones de los términos

Dupla podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de la Ciudad de México.

Límite de responsabilidad

En ningún caso Dupla será responsable por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, aun cuando haya sido advertido de tal posibilidad.